ITIL-SL培训2022年12月18日班级招生简章-交大慧谷
ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写,为了
应对行业不断增长地对IT服务的要求,提供IT管理最佳实践,由英国商务部开
发。ITIL融合全球最佳实践,是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量
的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全
球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的
效率和沟通,大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。
ITIL自1980年代开始发展,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,已经成
为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。ITIL可以与ISO9001兼容,
提高IT组织服务质量。
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