提问： 新到一家公司，老板期望较高，希望我能将运营团队带起来，但以往没有相关运营和管理经验，部分老员工有一定情绪，如何做能在短时间内有效开展工作？
老邱解答
空降兵，王牌飞行员申请出战！
变革让我们的工作和生活存在很多很多的变化，不确定性让我们的项目也越来越充满着挑战。我们现有的工作也不可以一直没有变化，我们可能遇到职业瓶颈跳槽了，也有可能被企业优化了，所以在现在环境中频繁的受外界影响而更替我们的工作也很正常。那种终身雇佣制可能已经是时代的过去，那一份在职十余年以上的工作让我们感到可能已经是过往，我们要时时刻刻准备着接受迭代更快的工作了。
我们遇到的问题不仅仅是我们现有的问题，这是一个时代的问题，甚至是需要有国际眼光去看待这些问题。世界上国家跟国家的博弈，新的工业革命即将到来，也让我们这一代人看到了可能在科幻片中才能看到的事物。第一次工业革命是人类拥有了蒸汽机代替我们做很多很多重劳动的工作，利用机器可以替代人类更高效的工作时代在18世纪60年代的出现改变了我们人类。而第二次工业革命在19世纪60年代开始，电器开始替代机器，我们取代蒸汽机运用了电能，最早的柴油、汽油、煤气来产生电能，我们拥有了发电技术形成了电能被用在工业、生活中，我们拥有了能够通过燃烧汽油作为动力的汽车。这就是时代的变迁和产物！
第三次工业革命是科技革命，在20世纪四五十年代开始以原子能技术、航天技术、电子计算机技术的应用为代表，还包括人工合成材料、分子生物学和遗传工程等高新技术。
那第四次工业革命又是什么？就是我们每个现代人正在经历的一次历史的变迁，我们不再依靠蒸汽机、电力作为能源技术，这些技术只是基础架构的保障，我们将以人工智能、新材料技术、分子工程、石墨烯、虚拟现实、量子信息技。AI时代已经到来，芯片、躯壳这些硬件只是工具而已，大模型大运算时代已经到来，AI不仅仅只能作为问答形式简单呈现，AI不仅仅只是重复的写代码和搜索文档，AI未来将是一次历史的革命，它会运算，它会自我改善，AI可以控制AI，AI可以控制工具！
很多人可能觉得这是一个科幻故事，但是我告诉你这将是我们现在身边发生的，无人驾驶只是AI简单的呈现，AI可以代替我们做很多很多的工作。如果蒸汽时代的卷是让很多公民解放，电能时代是让很多蓝领解放，那么AI时代可以让我们的白领解放了！而这一次次的解放是一种机遇，又是一种威胁。我们不需要大量劳动力，我们不需要大量管理人员，我们的工厂未来甚至可以是无人值守，因为AI完成了所有管理工作。原先几万人的集团公司未来可能只需要几百人完全可以跟上产能，AI加上机器人的躯壳可以做很友善的人类服务，AI也将被运用到军事、航天等等再工业3.0时代的更新。而国际之间的大国竞争也从我们这次革命开始，芯片技术已经是过去，机械技术已经是过去，电能技术也已经是过往云烟。
识时务者为俊杰，我们的每一个企业，我们的每一个职场的工作人员都要为这次革命去应对，科技在改变我们所有的习惯和认知。我们也被逼着去接受和认知新的革命体的到来，计算机IT技术也将成为过往的躯壳，有比我们人类更强大的人工智能时代已经到来。如果我们还停留在大生产、大制造、大出口的思维模式，那么我们就真的out了。我们需要对这个世界和社会有一个新的认知！
我们应该承认世界经济的下滑，这个是必然的科学道理，因为这个是革命的必经之路。我们不应该把矛头全部指向内卷或者产能过剩，我们整个人类都应该有这个必经之路，未来的人口一定是下降的，因为人类的素质需要更高。未来的企业也不需要那么多岗位是必然道理，未来的职场可能更加的残酷和拥有挑战，我们需要承认和接受这个未来的变革！
在说了这么多新技术革命的条件下，我们来分析这位学员提出的问题可能更加的务实和理性。因为这个回答不是在五年前我们简单通过团建和人际关系技能去管理运营团队，因为现在的每一个企业都面临着内卷的问题，现在的每一个职场的工作人员也面临着分分秒秒被优化的问题。之前机器替代人工已经成为历史，后来电子科技技术的发展也成为了历史，历史在推进，不破不立！企业需要生存真的不需要再养那么多人了，更高效更优化的技术被逼着运用起来了，不用真的不行啊！
项目经理管理好运营其实不难，最简单明了的就是运用PMBOK第十三章的期望管理。
一、首先要做到的是向上的期望管理。
老板的高期望是一个好事情，但是越高的期望他就越急于求成，而这一点就变成了你的成功是必然的，你犯的任何小错误会被无限放大。这种高期望在职场上并不是一件很好的事情，他容错的临界值太低，所以首要任务是降低老板期望。当然，最傻的项目经理上来就给老板泼冷水，这让你可能死的更快，数月就去领大礼包了。你要给老板的很多建议和决策应该是多维度的，就像风险登记册应该一起考虑好的事情也应该一起商量坏的应对，任何事情都应该给自己留有余地，任何事情都应该有备用计划。你要很清楚的知道通往成功的路并非只有一条，要给自己处处留备选方案让你可以处处拥有回旋的余地。更何况你是一个刚刚空降的新人！
二、对于平级的期望管理
让你去管理运营，那么可能也有职位跟你平级的人员，因为职级相同你别想着去超越他们的权力或者范围。我这里的建议就是观望和低调，你需要观察他们之间是否有矛盾和对立，因为利益关系，平级之间一定会有矛盾和摩擦，你不必参与进去，但是你需要好好利用。人和人的关系是非常微妙的，特别是平级之间的竞争，再说的简单点就是争宠，争老板的宠，争到了名利双收。在现在大环境下，经理被裁员的可能性比员工大，毕竟他们拿着高工资产出并没那么好。注意观察，你是新空降兵，不得罪人即可！
三、对于下级的期望管理
这需要你的高情商和人际关系技能了，因为你要知道部门和谐工作才得以和谐，部门凝聚力高大家才凝聚力高。但是你要知道本部门员工跟员工之间也是有竞争和摩擦的，你不可能一碗水全部端平的，你要了解每一个员工的性格和技能特长，对于那些关键岗位的人你需要拉拢，适当的运用奖励这个工具。当然奖励并不一定是有形的，还可以是无形的表扬和个人成长。
另外，在这样的大环境下你还要识别出哪些是非关键岗位，如果他们听话暂时留着，因为说不定下个月老板就要你优化部门岗位，你需要随时做好准备。如果他们并不那么听话你也不需要表面针对，只需要慢慢的回收他们的一些工作任务，他们表面上是工作轻松了，但是他们对于部门和企业的贡献就越来越少了，再接下来你应该懂的。
企业和职场是根据社会变更而形成的，我们每一个人都改变不了任何社会变革，但是我们需要认知这些变更去优化我们的企业和我们的职场，我们也需要提前准备好我们对外的职场之路。
过去并不可怕，我们的过去可以让我们有更多的经验教训去优化自我。
现在也并不可怕，现在只是让我们对当下有更多认知。
未来并不可怕，未来是科技的未来，未来是更加先进和科学的未来。